2019年3月31日，以“见证·品牌的力量”为主题，由中国商报社、中国商界杂志社、国家发改委《中国信息界》杂志社、中国管理科学研究院商业模式研究所、中国流通行业管理政研会信用管理专委会等媒体机构联合主办的“2019中国商界领袖论坛暨金典奖——第八届全国服务业公众满意度专项调研新闻发布盛典大会”在北京举行。《中国服务业企业专项调研报告》(2018 卷)同期发布。此次大会主题为“新时代、新经济、新动能”，旨在全面解析新时代中国经济新格局和新趋势、新变化。大会聚焦智能制造、国际产能合作、区域经济特色产业，以主旨演讲、高端对话、深度专访、案例分享、项目路演、致敬盛典、企业展览等多种形式汇聚和分享商业智慧，前瞻中国经济发展大势，探寻中国经济转型和发展的新动力。

 

 

图：第八届全国服务业盛典大会开幕式

 

 

图：财经主持人、博士，双语主持龙煦霏

 

第十一届全国政协副主席张梅颖宣布大会开幕。第十一届全国人大常委、财经委副主任、第十二届九三学社中央委员会副主席贺铿，中国西部研究与发展促进会理事长、全国工商联原副主席程路，中国商业联合会副会长傅龙成，著名经济学家、发改委研究员宋承敏，中国商报社社长徐舰，《经济》杂志社社长陈志强，中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人武高汉，中国政策网总编辑、中国小康建设研究会高级顾问张华夏，中国商报社副社长陈高宏，河北平泉市人民政府副市长曹静，中国商界杂志社常务副社长、商业模式案例研究著名实战专家孙崇铭，清华大学信息科学技术研究院副院长邢春晓，赛迪研究院院长刘权，中国商界顾问专家委员会特邀专家委员、首席金融风险控制专家董秀生，国家区块链经济课题研究小组副组长兼秘书长、数字经济学家陈晓华，中国管理科学研究院企业研究所所长王辉，中国流通行业政研会信用管理专业委员会会长孙凯，中国通信工业协会区块链专委会主任王军，中国通信工业协会区块链专委会副主任高斌等相关领导以及企业家出席，盛典大会由财经主持人、博士，双语主持龙煦霏主持，来自国内外优秀企业家代表、国际组织负责人以及行业内的专家学者和媒体领袖等各界精英300余人参加了此次盛典大会。

 

 

图：第八届全国服务业盛典大会现场

 

徐舰在上午开幕式上致辞，他表示，加快服务业创新发展、增强服务经济发展新动能，不仅是更好满足人民日益增长需求、深入推进供给侧结构性改革的重要内容，同时也关系到经济的转型升级，是振兴实体经济、支撑制造强国、实现一二三四产业在更高层次上协调发展的关键所在。

 

 

图：中国商报社社长徐舰

 

陈高宏在下午盛典大会致辞中指出，要建设现代业强国、推进服务业高质量发展依然要积极推动服务业供给侧结构性改革，提高服务业发展水平、补齐发展短板、夯实服务业开放基础，增加服务业知识含量和附加值，鼓励制造业企业服务化，向生产性服务业和高端性服务业发展。

 

 

图：中国商报社副社长陈高宏

 

贺铿说，机遇要与我们现在所处的时代联系起来看，我们现在处在哪儿?处在第四次工业革命，主要的特征是智能化。这样一个时代、和特征企业一定要抓住。以后的经济形势是数字化经济，实体经济要和IT、AI深度的融合，在融合中发展服务业。

 

针对去年民营企业退场论的说法，贺铿表示，民营经济对国家的贡献很大，作用和地位已经非常高。同时民营企业大大小小三千万家，在社会主义初期阶段，民营经济是不可能退场的，民营企业应该树立信心，搞好民营经济。

 

 

图：第十一届全国人大常委贺铿

 

程路表示，服务业对我国GDP发展的贡献率逐年增加，但是服务业的发展不能离开实体经济、不能离开制造业的发展，服务经济离开了产业的发展只能是一些低端的经济。目前我国一些封闭式的行业，比如养老、医疗服务等仍然大大落后于世界的水平，特别是老龄化社会中经济发展跟养老的矛盾，这些只有通过体制、机制的改革，通过改革的协调才能找到出路。他认为服务业，特别是包括养老在内的轻服务业一定需要有规划，行业和市场要开放，要不断引进国外先进的理念和服务水准。

 

 

图：全国工商联原副主席程路

 

宋承敏对品质经济做了精彩的诠释。宋承敏说：“我们从高速发展向高质量发展转变，我认为这个质量的意思是客观上高质量，但是主观上还要能够耐人品味、受人喜欢。另外，发展市场经济是一个自由的经济，又是一个法治经济，也是一个信用经济，其中核心原则就是要信息对称，包含十个字：主动、真实、准确、完整、及时，企业要向消费者公开信息，要让消费者知道。”

 

 

图：著名经济学家宋承敏

 

武高汉对新零售发表了观点，他表示，服务业要积极应对消费革命和品质革命。新零售是新的业态，新零售是新的讲品质的业态，强调新数据要取之于消费者，用之于消费者。新零售强调经营者不只是在销售产品，也不是在销售服务，而是销售的是企业的品质、企业家的品质、企业员工的品质，强调的消费者体验称之为新体验，强调的是线上线下相结合的实践并使其成为最完美的结合，帮助消费者和帮助消费者的需求得以实现。

 

 

图：中国消费者协会原副秘书长武高汉

 

孙崇铭演讲时表示，什么是好的商业模式?主要包含五个要素，第一，你拥有的核心资源是什么?核心资源能不能跟上趋势;第二，客户有没有真实的需求，有没有精准的去把握用户的需求，并且把需求培养成习惯;第三，能不能有可持续的现金流，就是可持续性的造血的能力，包括很多投资人也非常看重这一点;第四，很多的商业模式不注重成本结构，特别是市场管理成本。第五，就是大数据，你的项目能不能跟互联网产生恋爱，对产业本身或者企业上下游产生裂变帮助。他指出，企业要善于化危为机、转危为安，紧扣重要战略机遇期的新内涵，加快经济机构优化升级，提升企业的科技创新能力。

 

 

图：中国商界杂志社常务副社长孙崇铭

 

大会上，由中国商界杂志社、《经济》杂志社、中国管理科学研究院商业模式研究所等权威媒体机构发起的“中国中小企业优化升级促进工程暨创新人才成长计划”正式启动。“工程与计划”将以”为中小企业优化升级助力，为产业经济融合发展赋能”为宗旨，加快培育一批国内有重要影响力的“行业小巨人”和“创新人才”，完善中小企业与平台互动发展机制，充分发挥行业龙头企业在协作引领、产品辐射、技术示范、知识输出和营销网络等方面的核心作用，示范带动更多的中小企业朝规模化、集群化、专业化、智能化、高端化、价值化方向优化升级。

 

 

图：中国中小企业优化升级促进工程

 

下午，以“大数据如何预见未来”为主题的高峰对话有中国商界顾问专家委员会特邀专家委员、首席风险控制专家董秀生，国家区块链经济课题研究小组副组长兼秘书长、数字经济学家陈晓华，清华大学信息科学技术研究院副院长邢春晓，中联国际实业集团董事长朱焱平，中国通信工业协会区块链专委会副主任委员、中能建数字产业运营管理有限公司董事长段仁洪，中国通信工业协会区块链专委会副主任委员高斌等专家、学者和企业家展开激励的讨论，深入探讨了高科技如何更好地促进发展实体经济，如何能够更好的助力中国服务业的高质量发展，智慧的盛宴企业家们提供了重要的思路和启示，为成长中的企业带来鼓舞和标杆。

 

 

图：圆桌高峰对话现场

 

据悉，从2010年至2019年，主办方成功举办了八届全国服务业公众满意度专项调研主题公益活动，并连续召开了“金典奖——全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”。此次中国商界领袖论坛设立奖项有：中国商界十大领袖人物、2018-2019中国商界十大影响力企业、2019年中国供应链金融十大杰出人物、全国服务业优秀十佳创新案例、全国服务业公众满意年度十大品牌、金典奖·行业公众满意十佳典范品牌、金典奖·行业公众满意领军企业、金典奖·行业最具影响力十佳明星企业、中国商业模式创新典范单位、推动服务业经济发展·行业十大创新企业、2018-2019中国诚信服务示范单位、中国商界十大创新人物、中国商界十大风云人物、中国商界行业领军人物、中国商界巾帼企业家、中国商界行业诚信企业家、年度行业人物金奖。

 

首届大会上百名企业共同签署了“中国服务业企业社会责任联合宣言”，第二届至第八届大会都发布了年度《中国服务业企业专项调研报告》。专项调研针对行业企业的公众满意度指数展开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视，涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。每年的调查结果都在北京召开的“全国服务业公众满意度专项调研新闻发布盛典大会”上公布。

 

今年，百度百科、平安银行、迪信通等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”;中国银行、海尔集团、顺丰速运、三一集团等近300家单位入选“金牌服务优秀企业奖”。各入选单位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断开拓创新，积极探索新业态、新模式以及完善服务标准和管理体系，受到了广大消费者及公众的赞誉，从而赢得了消费者的信任和社会的尊敬。一年一度的盛典大会被业界广泛誉为最高的品牌年度“奥斯卡”，已成为众多服务业品牌企业自检与人脉聚合交流的智汇平台。